Conditions de retour et échanges

Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter de son achat à compter de la date de réception du colis.

Le remboursement sera effectué à la réception après vérification du produit renvoyé : le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni réalisé sur-mesure, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa re-commercialisation à l’état neuf. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat et/ou du numéro de commande.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de retourner le produit en colis suivi (Colissimo ou lettre suive…).

Le Client doit informer le Service Clientèle de sa décision de rétractation, soit en lui adressant le formulaire de rétractation figurant ci-après en le découpant puis en le mettant dans le colis après l’avoir dûment rempli, soit en envoyant un courriel au Service Clientèle client@sylviebiollu.com exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant son nom et le numéro de sa commande.

Formulaire de rétractation (à découper)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation concernant une commande)

À l’attention de Biollu – 8, rue des prairies 78230 Le Pecq

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ci-dessous : ………………………………………….…………………………

Commandé le(*) / reçu le(*) : ……………………………..………………………………………

Nom du Client : ……………………………………………………………………………………….

Adresse du Client : …………………………………………………………..………………………

Date : ………………………………………………………………………………………………………..

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)